23 июля, 2015

Ошибки этикета


Многие из типичных ошибок в невербальной коммуникации люди совершают неосознанно, по привычке или от излишней эмоциональности — поэтому своим жестам, мимике и интонациям следует уделять повышенное внимание.
1. Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными — собеседников может смутить чрезмерная экспрессия.

2. Дверь за собой следует закрывать мягко. Уйти, хлопнув дверью, — значит проявить невоспитанность или агрессию.
3. Не поворачивайтесь спиной к собеседнику или к кому-либо, находящемуся поблизости.
4. Не делайте шаг вперед, если собеседник делает шаг назад — тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство.
5. Разговаривая, не пожимайте плечами — собеседнику может показаться, что вы сомневаетесь в его словах.
6. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти.
7. Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги.
Какие ошибки чаще всего встречаются в системе деловой коммуникации?

2 комментария:

  1. Ястребова Дарья 3-СЗА-21с
    К вышеперечисленным ошибками в деловой коммуникации можно добавить:
    1. Скрещенные руки  (а отчасти и скрещенные ноги) демонстрируют закрытость. Даже если вы при этом улыбаетесь, собеседника не будет покидать чувство, что вы его отталкиваете.
    2. Поправляя волосы или играя с ними, вы демонстрируете нервозность, неуверенность, невнимательность.
    3. Слабое рукопожатие показывает слабость и неуверенность, а слишком сильное – попытку доминирования. Силу рукопожатия стоит варьировать в зависимости от ситуации, но оно всегда должно быть крепким.
    4. Слишком активное кивание головой показывает, что вы зависите от одобрения окружающих. Вы словно пытаетесь сделать вид, что со всем согласны, это может выглядеть неискренне.
    5.Поглядывая на часы, вы демонстрируете неуважение, нетерпеливость и раздутое самомнение: словно у вас есть дела поважнее и вы хотите поскорее закончить разговор.

    ОтветитьУдалить
  2. Тампио Юлия, 3-СЗА-21С

    Хочу добавить еще одни ошибки невербальной коммуникации:
    1. Плохая осанка
    Всегда следите за осанкой.
    2. Неправильное рукопожатие
    Люди имеют склонность демонстрировать свое доминирующее положение. Рукопожатие должно быть более естественным: пальцы сверху и два-три встряхивания.
    3. Потные ладони
    Нет ничего хуже, чем жать руку кому-то, у кого липкие ладони.
    4. Бегающий взгляд
    Не избегайте зрительного контакта.
    5. Неспособность улыбнуться
    Улыбка излучает уверенность, открытость, теплоту и энергию. Ваша улыбка также заставляет собеседника улыбнуться в ответ, почти подсознательно.

    ОтветитьУдалить