22 января, 2011

Этап

Надеюсь, что к сегодняшнему дню Вы освоили пространство блога и увидели как с ним работать так, чтобы был хороший результат. Повезло тем, кто это сделал именно сейчас, поскольку я удалила все комментарии (их было по блогу в целом более 500) и оставила только те, которые могут быть для Вас полезны в качестве образца:). Дерзайте!

09 января, 2011

Психогигиена труда

Посмотрите материалы двух презентаций по вопросам служебной этики, этикета и психогигиены труда или прочитайте теоретический материал. Решите тест 8.

Ситуационная задача - 10

Можно ли называть сотрудников уменьшительно-ласкательными именами и прозвищами?

Ситауционная задача - 9

Кто и каким образом оказывает услуги личного характера?

Ситауционная задача - 8


Кто (мужчина или женщина) варит кофе и моет кофеварку?

Ситауционная задача - 7

Кто первым (мужчина или женщина) поднимается со стула, чтобы поприветствовать клиента или посетителя?

Ситауционная задача - 6


Кто (мужчина или женщина) дает прикурить другому?

Ситуационная задача - 5


Кто первым (мужчина или женщина) открывает дверь, входит в лифт или выходит из него?

Ситуационная задача - 4


Что делать если посетитель  пришел раньше назначенного срока ?