"Мост"

Замечательный мультфильм о путях разрешения конфликта. Уточняем их в комментариях.

Bridge from Ting on Vimeo.

Телефонный этикет

Напоминаю фразы, которые нельзя говорить клиентам по телефону:   

1."Я не знаю". Альтернативный вариант: "Позвольте, я уточню этот вопрос" ("Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию"). 

2. "Не могу Вам ничего обещать". Альтернативный вариант: "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос".  

3. "Я Вас не понял". Альтернативный вариант: "Уточните, пожалуйста" ("Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю").

Правила этикета

Есть ошибки, которые можно допустить, не зная правил этикета. Просмотрите самые распространенные правила и найдите в них ошибки.

Икар и мудрецы

Видеоиллюстрация к тезису о том, что "этика - раздел философии". И дело вовсе не во времени, поскольку Икары есть всегда. Интересно, какой этический принцип реализуют "мудрецы" в различные исторические периоды?

Меняем стереотипы

Замечательный мультфильм о реализации мировоззренческих принципов. У каждого из героев свой. Уточните в комментариях:)

Ставим цель

Методика постановки SMART-целей, пожалуй, самая известная в целеполагании. Если вы никогда до этого не пользовались техникой постановки SMART-целей, вот несколько простых советов, которые вам помогут. Не забывайте назвать  этический концепт или принцип делового этикета, которые определяют каждый из "шагов".

Счастье

В различных постах блога мы уже рассматривали концепт "счастья", но статья на сайте издательства "МИФ" предлагает несколько иной подход к трактовке данного понятия, ставя вопрос: "Почему?". А действительно, Почему? Добавьте свою причину "сложности".

Правила жизни

На сайте ADME  встретились оригинальные правила жизни настоящего Котэ. Очевидно, что это метафора, но по аналогии можно попробовать сформулировать и свое правило. Дерзайте!

Обязанность

Многие наши решения вызывают вопросы и комментарии от окружающих. Члены семьи, друзья и даже незнакомцы почему-то всегда имеют мнение о том, как нам надо себя вести, как выглядеть, с кем общаться и как строить отношения.

Иногда эти люди заходят так далеко, что требуют у вас объяснений вашего личного жизненного выбора. Популярный психолог и блогер Дэвид Уилльям считает, что вы абсолютно не обязаны отвечать, когда вас спрашивают о 15 вещах. Какие этические принципы реализуются в перечисленных ниже рекомендациях?

Гармония

В ситуации морального выбора мы всегда руководствуемся определенными не только мотивами и установками, но и законами, основанными на этических принципах. Предлагаю посмотреть на ситуацию выбора с точки зрения идеологии йоги, в частности, 12 природных законов, которые сформулированы гуру йоги Ар Сантэма.  Их можно  использовать в борьбе с большинством манипуляций. Попробуйте определить и обосновать тот этический принцип, который соответствует каждому из приведенных утверждений.